الاسترداد والإلغاء
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي عنصر بالبريد الإلكتروني: service@kwumsy.com
إلغاء
نقبل إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة بعد تقديم الطلب. إذا تم إلغاء الطلب ، فستسترد أموالك بالكامل في غضون 2-3 أيام.
لا يمكننا إلغاء الطلب إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل.
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب ، من فضلك اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني: service@kwumsy.com (أرفق رقم الطلب أو رسالة التأكيد الإلكترونية)
ضمان استرداد غير مشروط لمدة 30 يومًا للعناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة لاسترداد الأموال بالكامل لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. الأهم من ذلك ، سنقوم برد المبلغ لك بعد فحص المستودع وتأكيد الطرد. يرجى ملاحظة: يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني للدعم الخاص بنا للحصول على عنوان المرسل.
يجب دفع جميع رسوم إعادة الشحن مسبقًا. سيتم رفض عمليات التسليم COD. بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة ، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
يجب تضمين جميع المنتجات والملحقات في العبوة الأصلية. سيتم رفض عنصر الإرجاع المستخدم / الأقل.
يرجى إرسال صور طرد الإرجاع ورقم التتبع لدعم البريد الإلكتروني: service@kwumsy.com . خلاف ذلك ، سيتم رفض إرجاعك.
قد يتم رفض المرتجعات إذا كانت العناصر لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الشحنة. بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالجودة مع الضمانات منتهية الصلاحية ، سيتم رفض المرتجعات.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: service@kwumsy.com (إرفاق رقم الطلب وحالة products)
سيقوم فريق خدمة العملاء بالتأكيد معك لسبب الإرجاع ، وسيحتاج أيضًا إلى تقديم المنتج وحزمة الصور من زوايا مختلفة.
يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على ：
1. رقم طلبك.
2. الصور التي تظهر بوضوح مظهر جميع جوانب المنتج
3. صور شاشة الملحقات الكاملة
4. صور العبوة الأصلية
يرجى ملاحظة أن الضمان لمدة 15 يومًا يجب أن يفي بالمتطلبات التالية:
* المنتج والملحقات مع العبوة الأصلية.
* المنتج يجب ألا تكون الملحقات والملحقات أي تشققات أو خدوش أو خدوش أو أي عوامل قد تؤثر على إعادة البيع.
بمجرد استلام عودتك ، يرجى السماح لنا بما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة استرداد الخاص بك. من جانب البنك الذي تتعامل معه ، عادة ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر الرصيد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. بالنسبة للطلبات المتنازع عليها ، يستغرق حلها من 3 إلى 6 أشهر.
ضمان لمدة 12 شهرًا
نحن مسؤولون عن أي عيوب في الجودة ونقدم لك ضمانًا لمدة 12 شهرًا لأي مشكلة في الجودة. إذا كان المشتري قد أتلف / أساء استخدام العنصر (العناصر) ، فلن يكون مؤهلاً للحصول على الضمان.
نحن نقدم الاستبدال أو الاسترداد بعد التأكيد عبر service @ kwumsy .com
(مرفق رقم الطلب وحالة المنتجات)
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت ذلك قبل كل شيء ولم تستلم رد أموالك ، فيرجى الاتصال بنا على service@kwumsy.com
الاستثناءات
لا يسري ضمان Kwumsy على:
سوء الاستخدام / إساءة الاستخدام / التلف الناتج عن حادث / تلف بسبب أفعال الطبيعة.(على سبيل المثال ضربات الصواعق والأعاصير والأعاصير وما شابه)
تعديل / إصلاح / فك تجميع غير مصرح به أو تشغيل لا يتوافق مع الإرشادات أو الأدلة الرسمية ؛
المشكلات المتعلقة بالجودة
العناصر المشتراة من غير المصرح به الموزعون
يُستخدم في تطبيقات خاصة بخلاف الاستخدام العادي للمستهلك
المنتج المفقود / المسروق / المجاني / المسترد
أي عيوب أو أضرار ناتجة عن التعرض للحرارة المفرطة أو البرودة أو السوائل أو لأسباب خارجية أخرى
اتصل بفريقنا على service@kwumsy.com
من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت هونغ كونغ)
.