Rückerstattung und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie einen Artikel zurücksenden: service@kwumsy.com
Stornierung
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie die volle Rückerstattung innerhalb von 2-3 Tagen.
Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bitte Kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@kwumsy.com (im Anhang Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail)
30-tägige bedingungslose Rückerstattungsgarantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Am wichtigsten ist, dass wir Ihnen nach der Lagerinspektion eine Rückerstattung erstatten und das Paket bestätigen. Bitte beachten Sie: Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail für die Rücksendeadresse.
Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahmelieferungen werden zurückgewiesen. Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung enthalten sein. Gebrauchte/weniger zurückgesendete Artikel werden zurückgewiesen.
Bitte senden Sie die Bilder der Rücksendung und die Sendungsverfolgungsnummer an die Support-E-Mail: service@kwumsy.com. Andernfalls wird Ihre Rücksendung abgelehnt.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen mit abgelaufener Garantie werden Rücksendungen abgelehnt.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@kwumsy.com (im Anhang die Bestellnummer und der Status der Produkte)
Das Kundendienstteam bestätigt Ihnen den Grund für die Rücksendung und benötigt Sie auch, um die Produkt- und Verpackungsfotos aus verschiedenen Blickwinkeln bereitzustellen.
Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:
1. Ihre Bestellnummer.
2. Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen
3. Fotos der kompletten Zubehöranzeige
4. Fotos der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass die 15-Tage-Garantie folgende Voraussetzungen erfüllen muss:
* Das Produkt und Zubehör in der Originalverpackung.
* Das Produkt und Zubehör sollten keine Risse, Dellen, Kratzer oder andere Faktoren aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, geben Sie uns bitte bis zu 10 Werktage Zeit um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Auf Ihrer Bankseite dauert es normalerweise 7-10 Werktage, bis eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Bei strittigen Bestellungen dauert es 3–6 Monate, um eine Lösung zu finden.
12 Monate Garantie
Wir sind für alle Qualitätsmängel verantwortlich und bieten Ihnen 12 Monate Garantie für jedes Qualitätsproblem. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt/missbraucht hat, besteht kein Anspruch auf Garantie.
Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung nach Bestätigung über service@kwumsy .com
(im Anhang die Bestellnummer und der Status der Produkte)
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kwumsy.com
Ausschlüsse
Die Garantie von Kwumsy gilt nicht für:
Missbrauch/Missbrauch/Unfallbeschädigung/Beschädigung durch höhere Gewalt.(z. B. Blitzeinschläge, Tornados, Orkane und dergleichen)
Nicht autorisierte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Betrieb nicht in Übereinstimmung mit den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern;
Nicht qualitätsbezogene Probleme
Artikel, die von Unbefugten gekauft wurden Wiederverkäufer
Verwendet für spezielle Anwendungen, die nicht der normalen Verwendung durch den Verbraucher entsprechen
Verlorenes/gestohlenes/kostenloses/zurückerstattetes Produkt
Alle Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurden
Kontaktiert unser Team unter service@kwumsy.com
Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr (HKT)
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