Επιστροφή χρημάτων και ακύρωση
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο μέσω email: service@kwumsy.com
Ακύρωση
Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε 2-3 ημέρες.
Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.
Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: service@kwumsy.com (επισυνάπτεται ο αριθμός παραγγελίας ή το email επιβεβαίωσης)
Εγγύηση άνευ όρων επιστροφής χρημάτων 30 ημερών για μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα είδη
Τα μη ανοιγμένα & αχρησιμοποίητα προϊόντα θα μπορούσαν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το πιο σημαντικό, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μετά τον έλεγχο της αποθήκης και την επιβεβαίωση του δέματος. Παρακαλούμε σημειώστε: Επικοινωνήστε με το email υποστήριξης για τη διεύθυνση επιστροφής.
Όλες οι χρεώσεις αποστολής επιστροφής πρέπει να προπληρωθούν. Οι παραδόσεις αντικαταβολής θα απορρίπτονται. Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.
Όλα τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία. Χρησιμοποιημένο/λιγότερο αντικείμενο επιστροφής θα απορριφθεί.
Στείλτε τις φωτογραφίες του δέματος επιστροφής και τον αριθμό παρακολούθησης στο email υποστήριξης: service@kwumsy.com. Διαφορετικά, η επιστροφή σας θα απορριφθεί.
Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν τα στοιχεία δεν πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής. Για ζητήματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα με ληγμένες εγγυήσεις, οι επιστροφές θα απορρίπτονται.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: service@kwumsy.com (επισυνάπτεται ο αριθμός παραγγελίας και η κατάσταση του προϊόντα)
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επιβεβαιώσει μαζί σας για τον λόγο της επιστροφής και θα χρειαστεί επίσης να παρέχετε το προϊόν και τις φωτογραφίες του πακέτου από διαφορετικές οπτικές γωνίες.
Το email θα πρέπει να περιέχει:
1. Ο αριθμός παραγγελίας σας.
2. Φωτογραφίες που δείχνουν ξεκάθαρα την εμφάνιση όλων των πλευρών του προϊόντος
3. Φωτογραφίες από την πλήρη οθόνη αξεσουάρ
4. Φωτογραφίες της αρχικής συσκευασίας
Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση 15 ημερών πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:
* Το προϊόν και τα αξεσουάρ με την αρχική συσκευασία.
* Το προϊόν και τα αξεσουάρ δεν πρέπει να είναι ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές ή οποιοιδήποτε παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν τις επαναπωλήσεις.
Μόλις λάβετε την επιστροφή σας, αφήστε μας έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Από την πλευρά της τράπεζάς σας, χρειάζονται συνήθως 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί μια πίστωση στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας. Για αμφισβητούμενες παραγγελίες, χρειάζονται 3-6 μήνες για να επιλυθούν.
12 μήνες εγγύηση
Είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ελαττώματα ποιότητας και σας προσφέρουμε 12 μήνες εγγύηση για οποιοδήποτε ποιοτικό πρόβλημα. Εάν ο αγοραστής έχει καταστρέψει/χρησιμοποιήσει κατάχρηση των αντικειμένων, δεν θα είναι επιλέξιμο για εγγύηση.
Παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά από επιβεβαίωση μέσω service@kwumsy .com
(επισυνάπτεται ο αριθμός παραγγελίας και η κατάσταση των προϊόντων)
Οι επιστροφές χρημάτων καθυστερούν ή λείπουν
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν το έχετε κάνει πάνω από όλα και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@kwumsy.com
Εξαιρέσεις
Η εγγύηση της Kwumsy δεν ισχύει για:
Κατάχρηση/κατάχρηση/βλάβη από ατύχημα/βλάβη λόγω φυσικών πράξεων.(Για παράδειγμα κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι, τυφώνας και άλλα)
Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση/επισκευή/αποσυναρμολόγηση ή λειτουργία που δεν συμμορφώνεται με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια.
Ζητήματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα
Είδη που αγοράζονται από μη εξουσιοδοτημένα μεταπωλητές
Χρησιμοποιείται για ειδική εφαρμογή εκτός από την κανονική χρήση από τον καταναλωτή
Χαμένο /κλεμμένο/δωρεάν/επιστρεφόμενο προϊόν
Τυχόν ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από έκθεση σε υπερβολική ζέστη, κρύο, υγρά ή άλλες εξωτερικές αιτίες
Επικοινωνεί με την ομάδα μας στη διεύθυνση service@kwumsy.com
Δευτέρα-Παρ. 9 π.μ.-6 μ.μ. (HKT)
.