Възстановяване и анулиране
Моля, свържете се с нас, преди да върнете артикул по имейл: service@kwumsy.com
Анулиране
Приемаме анулиране на поръчка в рамките на 12 часа след извършване на поръчката. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване след 2-3 дни.
Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Ако искате да анулирате поръчката, моля свържете се с нас по имейл: service@kwumsy.com (прикачен номер на вашата поръчка или имейл за потвърждение)
30-дневна безусловна гаранция за възстановяване на средства за неотворени и неизползвани артикули
Неотворени и неизползвани продукти могат да бъдат върнати срещу пълно възстановяване на сумата по каквато и да е причина в рамките на 30 дни от датата на закупуване. Най-важното е, че ще ви възстановим сумата след проверка на склада и потвърждение на колета. Моля, обърнете внимание: Моля, свържете се с нашия имейл за поддръжка за адреса за връщане.
Всички такси за обратна доставка трябва да бъдат предплатени. Доставките с наложен платеж ще бъдат отхвърлени. За гаранционни претенции, които не са свързани с качеството, купувачът носи отговорност за разходите за доставка.
Всички продукти и аксесоари трябва да бъдат включени в оригиналната опаковка. Използван/по-малко артикул за връщане ще бъде отхвърлен.
Моля, изпратете снимки на колета за връщане и номер за проследяване на имейл за поддръжка: service@kwumsy.com. В противен случай вашето връщане ще бъде отхвърлено.
Връщанията може да бъдат отхвърлени, ако артикулите не отговарят на горните изисквания
Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 15 календарни дни от датата на получаване на пратката. За проблеми, които не са свързани с качеството с изтекли гаранции, връщанията ще бъдат отхвърлени.
Ако искате да върнете вашия продукт, моля, свържете се с нас чрез имейл: service@kwumsy.com (прикачен номерът на поръчката и статусът на продукти)
Екипът за обслужване на клиенти ще потвърди с вас причината за връщане и също ще трябва да предоставите снимки на продукта и опаковката от различни ъгли.
Имейлът трябва да съдържа:
1. Номерът на вашата поръчка.
2. Снимки, които ясно показват външния вид на всички страни на продукта
3. Снимки на целия дисплей на аксесоара
4. Снимки на оригиналната опаковка
Моля, имайте предвид, че 15-дневната гаранция трябва да отговаря на следните изисквания:
* Продуктът и аксесоарите с оригиналната опаковка.
* Продуктът и аксесоарите не трябва да имат никакви пукнатини, вдлъбнатини, драскотини или каквито и да било фактори, които могат да повлияят на повторните продажби.
След като връщането ви бъде получено, моля, изчакайте до 10 работни дни за обработка на вашето възстановяване. От страна на вашата банка обикновено са необходими 7-10 работни дни, за да се появи кредит в извлечението по кредитната ви карта. Разрешаването на оспорвани поръчки отнема 3-6 месеца.
12 месеца гаранция
Ние носим отговорност за всякакви дефекти в качеството и ви предлагаме 12-месечна гаранция за всеки проблем с качеството. Ако купувачът е повредил/злоупотребил с артикула(ите), той няма да отговаря на условията за гаранция.
Осигуряваме замяна или възстановяване на сумата след потвърждение чрез service@kwumsy .com
(прикачен номерът на поръчката и състоянието на продуктите)
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили преди всичко и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на service@kwumsy.com
Изключения
Гаранцията на Kwumsy не важи за:
Неправилно използван/злоупотребяван/повреден при инцидент/повреден поради природни явления.(Например удари от мълния, торнадо, ураган и други подобни)
Неоторизирана модификация/поправка/разглобяване или работа, която не е в съответствие с официалните инструкции или ръководства;
Проблеми, които не са свързани с качеството
Артикули, закупени от неоторизирани дистрибутори
Използва се за специално приложение, различно от нормалната потребителска употреба
Изгубен/откраднат/безплатен/възстановен продукт
Всякакви дефекти или щети, причинени от излагане на прекомерна топлина, студ, течности или други външни причини
Свържете се с нашия екип на service@kwumsy.com
Пон-пет 9:00-18:00 (HKT)
.