Povrat novca i otkazivanje
Molimo da nas kontaktirate prije vraćanja bilo kojeg artikla e-poštom: service@kwumsy.com
Otkazivanje
Prihvaćamo otkazivanje narudžbe unutar 12 sati nakon slanja narudžbe. Ako je narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca u roku od 2-3 dana.
Ne možemo otkazati narudžbu ako je proizvod već otpremljen.
Ako želite otkazati narudžbu, molimo vas kontaktirajte nas e-poštom: service@kwumsy.com (priložite broj vaše narudžbe ili e-poruku potvrde)
30-dnevno jamstvo bezuvjetnog povrata novca za neotvorene i neiskorištene artikle
Neotvoreni i nekorišteni proizvodi mogu se vratiti uz puni povrat novca iz bilo kojeg razloga u roku od 30 dana od datuma kupnje. Što je najvažnije, vratit ćemo vam novac nakon što skladište pregleda i potvrdi paket. Napomena: obratite se našoj e-pošti za podršku za povratnu adresu.
Svi troškovi povratne dostave moraju se platiti unaprijed. Isporuke pouzećem će biti odbijene. Za zahtjeve vezane uz jamstvo koje se ne odnose na kvalitetu, kupac je odgovoran za troškove dostave.
Svi proizvodi i pribor moraju biti uključeni u originalno pakiranje. Korišteni/manje povratni artikl bit će odbijen.
Molimo pošaljite slike povratnog paketa i broj za praćenje na e-poštu podrške: service@kwumsy.com. U protivnom će vaš povrat biti odbijen.
Povrati mogu biti odbijeni ako stavke ne ispunjavaju gore navedene zahtjeve
Proizvodi se mogu vratiti unutar 15 kalendarskih dana od datuma primitka pošiljke. Za probleme koji nisu povezani s kvalitetom s isteklim jamstvima, povrati će biti odbijeni.
Ako želite vratiti svoj proizvod, kontaktirajte nas putem e-pošte: service@kwumsy.com (u prilogu broj narudžbe i status proizvoda)
Tim korisničke službe potvrdit će s vama razlog povrata, a također će trebati da dostavite fotografije proizvoda i paketa iz različitih kutova.
E-pošta treba sadržavati:
1. Vaš broj narudžbe.
2. Fotografije koje jasno prikazuju izgled svih strana proizvoda
3. Fotografije kompletnog prikaza dodatne opreme
4. Fotografije originalnog pakiranja
Imajte na umu da 15-dnevno jamstvo mora ispunjavati sljedeće uvjete:
* Proizvod i pribor s originalnim pakiranjem.
* Proizvod i dodaci ne bi smjeli imati pukotine, udubljenja, ogrebotine ili bilo kakve čimbenike koji bi mogli utjecati na ponovnu prodaju.
Nakon što primimo vaš povrat, dopustite nam do 10 radnih dana za obradu vašeg povrata novca. Što se tiče vaše banke, obično je potrebno 7-10 radnih dana da se kredit pojavi na izvodu vaše kreditne kartice. Za sporne narudžbe potrebno je 3-6 mjeseci da se riješe.
Jamstvo od 12 mjeseci
Odgovorni smo za sve nedostatke kvalitete i nudimo vam 12-mjesečno jamstvo za bilo kakav problem kvalitete. Ako je kupac oštetio/zloupotrebio artikl(e), neće ispunjavati uvjete za jamstvo.
Pružamo zamjenu ili povrat nakon potvrde putem service@kwumsy .com
(priložen broj narudžbe i status proizvoda)
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili iznad svega, a još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na service@kwumsy.com
Izuzeća
Kwumsyjevo jamstvo ne odnosi se na:
Zloupotrebljeno/zloupotrebljeno/oštećeno slučajno/oštećeno uslijed prirodnih čina.(Na primjer, udari groma, tornada, uragan i slično)
Neovlaštena izmjena/popravak/rastavljanje ili rad koji nije u skladu sa službenim uputama ili priručnicima;
Problemi koji nisu povezani s kvalitetom
Artikli kupljeni od neovlaštenih preprodavači
Koristi se za posebne namjene osim normalne potrošačke upotrebe
Izgubljeni /ukradeni/besplatni/refundirani proizvod
Bilo koji nedostaci ili oštećenja uzrokovana izlaganjem prekomjernoj toplini, hladnoći, tekućinama ili drugim vanjskim uzrocima
Kontaktirajte naš tim na service@kwumsy.com
pon-pet 9-18 (HKT)
.