Vrátenie peňazí a zrušenie

Pred vrátením akejkoľvek položky nás prosím kontaktujte e-mailom: service@kwumsy.com

 

 

Zrušenie

Akceptujeme zrušenie objednávky do 12 hodín po zadaní objednávky. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu do 2-3 dní.

Nemôžeme zrušiť objednávku, ak je produkt už odoslaný.

Ak chcete zrušiť objednávku, prosím kontaktujte nás e-mailom: service@kwumsy.com (priložené číslo objednávky alebo potvrdzujúci e-mail)

30-dňová bezpodmienečná záruka vrátenia peňazí za neotvorené a nepoužité položky

Neotvorené a nepoužité produkty je možné z akéhokoľvek dôvodu vrátiť do 30 dní od dátumu zakúpenia s plnou náhradou. A čo je najdôležitejšie, po kontrole skladu a potvrdení zásielky vám vrátime peniaze. Poznámka: Kontaktujte našu e-mailovú adresu podpory pre spiatočnú adresu.



Všetky poplatky za spätnú dopravu musia byť uhradené vopred. Dodávky na dobierku budú odmietnuté. V prípade záručných nárokov nesúvisiacich s kvalitou je kupujúci zodpovedný za prepravné náklady.
Všetky produkty a príslušenstvo musia byť zabalené v originálnom balení. Použitá/menej vrátená položka bude odmietnutá.
Pošlite obrázky vráteného balíka a sledovacie číslo na e-mail podpory: service@kwumsy.com. V opačnom prípade bude vaše vrátenie odmietnuté.
Vrátenie môže byť odmietnuté, ak položky nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky

 

Produkty je možné vrátiť do 15 kalendárnych dní od dátumu prijatia zásielky. V prípade problémov, ktoré nesúvisia s kvalitou s uplynutou zárukou, bude vrátenie zamietnuté.

Ak chcete svoj produkt vrátiť, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: service@kwumsy.com (v prílohe je číslo objednávky a stav produkty)

Tím zákazníckych služieb vám potvrdí dôvod vrátenia a bude tiež potrebovať, aby ste poskytli fotografie produktu a balíka z rôznych uhlov.

E-mail by mal obsahovať:1. Číslo vašej objednávky.

2. Fotografie, ktoré jasne zobrazujú vzhľad všetkých strán produktu

3. Fotografie kompletného displeja príslušenstva

4. Fotografie originálneho balenia

Upozorňujeme, že 15-dňová záruka musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

* Produkt a príslušenstvo s originálnym balením.

* Produkt a príslušenstvo by nemalo obsahovať žiadne praskliny, preliačiny, škrabance ani iné faktory, ktoré by mohli ovplyvniť opätovný predaj.



Po prijatí vráteného tovaru nám čakajte až 10 pracovných dní na spracovanie vašej refundácie. Na strane vašej banky zvyčajne trvá 7 až 10 pracovných dní, kým sa kredit zobrazí na vašom výpise z kreditnej karty. V prípade sporných objednávok trvá vyriešenie 3 až 6 mesiacov.

 

12-mesačná záruka

Zodpovedáme za všetky chyby kvality a ponúkame vám 12-mesačnú záruku na akýkoľvek problém s kvalitou. Ak kupujúci tovar poškodí/zneužije, nebude mať nárok na záruku.



Po potvrdení prostredníctvom service@kwumsy poskytujeme výmenu alebo vrátenie peňazí .com

(priložené číslo objednávky a stav produktov)



Neskoré alebo chýbajúce refundácie


Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.

Ak ste urobili všetko, čo ste urobili, a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese service@kwumsy.com

Vylúčenia

Záruka Kwumsy sa nevzťahuje na:

Zneužité/zneužité/poškodené nehodou/poškodené v dôsledku prírodných činov.(Napríklad údery blesku, tornáda, hurikán a podobne)
Neoprávnená úprava/oprava/demontáž alebo prevádzka, ktorá nie je v súlade s oficiálnymi pokynmi alebo manuálmi;
Problémy nesúvisiace s kvalitou
Položky zakúpené od neautorizovaných predajcovia

Používané na špeciálne použitie iné ako bežné spotrebiteľské použitie
Stratený/ukradnutý/zadarmo/vrátený produkt
Akékoľvek chyby alebo poškodenia spôsobené vystavením nadmernému teplu, chladu, kvapalinám alebo iným vonkajším príčinámNemôžem poskytnúť platný doklad o kúpe

 

Kontaktuje náš tím na service@kwumsy.com

Po-Pia 9:00-18:00 (HKT)