Vrácení peněz a zrušení
Před vrácením jakékoli položky nás prosím kontaktujte e-mailem: service@kwumsy.com
Zrušení
Zrušení objednávky přijímáme do 12 hodin po zadání objednávky. Pokud je objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu za 2–3 dny.
Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán.
Pokud chcete objednávku zrušit, prosím kontaktujte nás e-mailem: service@kwumsy.com (přiložené číslo objednávky nebo potvrzovací e-mail)
30denní bezpodmínečná záruka vrácení peněz za neotevřené a nepoužité položky
Neotevřené a nepoužité produkty lze z jakéhokoli důvodu vrátit do 30 dnů od data nákupu za plnou náhradu. A co je nejdůležitější, po kontrole skladu a potvrzení zásilky vám vrátíme peníze. Poznámka: Obraťte se na náš e-mail podpory pro zpáteční adresu.
Všechny poplatky za zpáteční dopravu musí být uhrazeny předem. Dodávky na dobírku budou odmítnuty. V případě reklamací záruky nesouvisející s kvalitou je kupující odpovědný za náklady na dopravu.
Všechny produkty a příslušenství musí být zahrnuty v originálním balení. Použitá/méně vrácená položka bude odmítnuta.
Pošlete prosím obrázky vráceného balíku a sledovací číslo na e-mail podpory: service@kwumsy.com. V opačném případě bude vaše vrácení zamítnuto.
Vrácení může být odmítnuto, pokud položky nesplňují výše uvedené požadavky
Produkty lze vrátit do 15 kalendářních dnů od data přijetí zásilky. V případě problémů, které nesouvisejí s kvalitou s prošlými zárukami, bude vrácení zamítnuto.
Pokud chcete svůj produkt vrátit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu: service@kwumsy.com (v příloze číslo objednávky a stav produkty)
Tým zákaznických služeb vám potvrdí důvod vrácení a bude také potřebovat, abyste poskytli fotografie produktu a balení z různých úhlů.
E-mail by měl obsahovat:
2. Fotografie, které jasně ukazují vzhled všech stran produktu
3. Fotografie kompletního displeje příslušenství
4. Fotografie originálního balení
Upozorňujeme, že 15denní záruka musí splňovat následující požadavky:
* Výrobek a příslušenství s originálním obalem.
* Produkt a příslušenství by nemělo mít žádné praskliny, promáčkliny, škrábance ani jiné faktory, které by mohly ovlivnit další prodej.
Po obdržení vašeho vráceného zboží nám prosím vyčkejte 10 pracovních dnů zpracovat vaši refundaci. Na straně vaší banky obvykle trvá 7–10 pracovních dnů, než se kredit objeví na vašem výpisu z kreditní karty. U sporných objednávek trvá vyřešení 3–6 měsíců.
12měsíční záruka
Zodpovídáme za jakékoli vady kvality a nabízíme vám 12měsíční záruku na jakýkoli problém s kvalitou. Pokud kupující zboží poškodí/zneužije, nebude mít nárok na záruku.
Po potvrzení prostřednictvím service@kwumsy poskytujeme výměnu nebo vrácení peněz .com
(připojeno číslo objednávky a stav produktů)
Pozdní nebo chybějící refundace
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána. Před odesláním refundace často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste učinili především a stále jste svou refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service@kwumsy.com
Vyloučení
Záruka společnosti Kwumsy se nevztahuje na:
Zneužití/zneužívání/poškození nehodou/poškození v důsledku přírodních činů.(Například údery blesku, tornáda, hurikán a podobně)
Neoprávněná úprava/oprava/demontáž nebo provoz, který není v souladu s oficiálními pokyny nebo manuály;
Problémy nesouvisející s kvalitou
Položky zakoupené od neautorizovaných prodejci
Používá se pro speciální aplikace jiné než běžné spotřebitelské použití
Ztracený /odcizený/zdarma/vrácený produkt
Jakékoli vady nebo poškození způsobené vystavením nadměrnému teplu, chladu, kapalinám nebo jiným vnějším příčinám
Kontaktuje náš tým na service@kwumsy.com
Po-Pá 9:00-18:00 (HKT)
.