Terugbetaling en annulering
Neem contact met ons op voordat u een artikel per e-mail retourneert: service@kwumsy.com
Annulering
We accepteren annulering van bestellingen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag binnen 2-3 dagen terug.
We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Als u de bestelling wilt annuleren, neem per e-mail contact met ons op: service@kwumsy.com (uw ordernummer of bevestigingsmail bijgevoegd)
30 dagen onvoorwaardelijke restitutiegarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Het belangrijkste is dat we u terugbetalen nadat het magazijn het pakket heeft geïnspecteerd en bevestigd. Let op: neem contact op met onze ondersteuningsmail voor het retouradres.
Alle verzendkosten voor retourzendingen moeten vooraf worden betaald. Leveringen onder rembours worden geweigerd. Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Alle producten en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Gebruikt/minder retourartikel wordt afgewezen.
Stuur de foto's van het retourpakket en het trackingnummer naar ondersteunings-e-mail: service@kwumsy.com. Anders wordt uw retour afgewezen.
Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan de bovenstaande vereisten voldoen
Producten kunnen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de verzending worden geretourneerd. Voor niet-kwaliteitsgerelateerde problemen met verlopen garanties, worden retouren afgewezen.
Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail: service@kwumsy.com (bijgevoegd het bestelnummer en de status van de producten)
Het klantenserviceteam zal met u bevestigen wat de reden van de retourzending is, en u moet ook de product- en pakketfoto's vanuit verschillende hoeken verstrekken.
De e-mail moet:
1. Uw bestelnummer.
2. Foto's die duidelijk het uiterlijk van alle kanten van het product laten zien
3. Foto's van het complete accessoiredisplay
4. Foto's van de originele verpakking
Houd er rekening mee dat de 15 dagen garantie aan de volgende eisen moet voldoen:
* Het product en de accessoires met de originele verpakking.
* Het product en accessoires mogen geen scheuren, deuken, krassen of andere factoren zijn die van invloed kunnen zijn op wederverkoop.
Zodra uw retourzending is ontvangen, kunt u ons maximaal 10 werkdagen de tijd geven om uw terugbetaling te verwerken. Aan uw bankzijde duurt het meestal 7-10 werkdagen voordat een tegoed op uw creditcardafschrift wordt weergegeven. Voor betwiste bestellingen duurt het 3-6 maanden om op te lossen.
12 Maanden Garantie
Wij zijn verantwoordelijk voor eventuele kwaliteitsgebreken en bieden u 12 maanden garantie op elk kwaliteitsprobleem. Als de koper de artikelen heeft beschadigd/misbruikt, komt deze niet in aanmerking voor garantie.
Wij bieden vervanging of terugbetaling na bevestiging via service@kwumsy .com
(bijgevoegd het bestelnummer en de status van de producten)
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@kwumsy.com
Uitsluitingen
Kwumsy's garantie is niet van toepassing op:
Misbruikt/misbruikt/per ongeluk beschadigd/beschadigd door natuurgeweld.(Bijvoorbeeld blikseminslagen, tornado's, orkaan en dergelijke)
Ongeautoriseerde wijziging/reparatie/demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen
Artikelen gekocht van ongeautoriseerde wederverkopers
Gebruikt voor speciale toepassingen anders dan normaal consumentengebruik
Verloren/gestolen/gratis/terugbetaald product
Defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, kou, vloeistoffen of andere externe oorzaken
Neemt contact op met ons team op service@kwumsy.com
ma-vr 9.00-18.00 (HKT)
.